Как DeltaСlick увеличили прибыль
доставки суши в 2 раза
О клиенте
Сушкоф — крупная региональная сеть ресторанов и служба доставки блюд японской, паназиатской и итальянской кухонь. Каждый день клиент производит и доставляет более 4 500 штук роллов и 2 500 кругов пиццы.

Основана в 2008г.

Насчитывает 6 ресторанов и 4 цеха по производству продукции.

Сайт: eda1.ru



Мы начали работу в с клиентом в марте 2017 года.

ЗАДАЧИ DELTACLICK
Проблема
Рекламные расходы росли быстрее, чем прибыль. Таким образом, учитывая стабильное удорожание ресурсов, ROI падает.
Используемые каналы трафика
Активно использовались все доступные digital-инструменты.
Задача
Снизить ДРР без снижения существующего показателя прибыли
Знакомая ситуация?
Не ждите конца страницы, обратитесь к нам за решением прямо сейчас.
Шаг первый: Анализ
Usability
Анализ сайта выявил ряд ошибок на desktop и mobile версиях сайта, которые мешали повышению конверсии.
SEO аудит
Анализ поисковой выдачи показал необходимость SEO-оптимизации сайта для роста поискового трафика.
Анализ поискового спроса и контекстной рекламы
Анализ поискового спроса позволил рассчитать потенциал рынка и спрогнозировать помесячный план роста трафика и прибыли.
Анализ контекстной рекламы помог определил перечень необходимых настроек контекстной рекламы.
Анализ позиции бренда в регионах
Определил тактические решения для каждого города, в зависимости от уровня знания бренда.
Решение DELTACLICK
Краткосрочные задачи
— Повысить конверсию с сайта за счёт работы с usability.

— Повысить трафик из поисковых систем за счёт SEO–оптимизации сайта.

— Настроить контекстную рекламу на основе анализа поискового спроса и рекламы конкурентов.

Среднесрочные задачи
— Накопить статистику для оптимизации контекстной рекламы.

— Оптимизировать контекстную рекламу для снижения доли рекламных расходов.
Долгосрочные задачи
— Разработать рабочие стратегии для 3 рынков присутствия:

— Домашний регион (где бренд держит сильные позиции). Здесь важно работать с лояльностью.

— Переходный регион (характеризуется устойчивыми позициями бренда). Необходимо повысить лояльность и знание.

— Новый регион (брендовый трафик < 10% общего числа запросов). Задача: построить знание.
Шаг второй: Настройка
(Usability)
Создана мобильная версия сайта (объем трафика: Яндекс 30%, Google 60%)
Добавили сообщение об ошибке при заполнении полей заявки, сразу после введения данных, а не после нажатия кнопки «Оправить заявку»

Выравнивание полей, приведение верстки в порядок
Добавили управление количеством продуктов в заявке
Возврат случайно удаленных позиций из корзины
Добавили сумму "ИТОГО" в заявку
(SEO)
Отключили все страницы с 404 редиректом
Ведут на пустые страницы.
Расширили семантику
Продукт, бренд.
Прописали мета теги
Влияет на продвижение страницы в поисковой выдаче
Реализация Perfomance
Шаг второй: Настройка
(Контекстная реклама)
Особенность клиентов – ecommerce в том, что любое изменение в РК может сказаться на прибыли.
Задача агентства: приступить к управлению текущей РК, обработать большое количество данных и оптимизировать.
Ядро запросов
Собрали ядро запросов (Провели перекрестную минусовку)
Почистили ядро запросов (удалили нерелевантные ключевые слова)
Расширили ядро брендовых запросов ключевыми словами с опечатками (Сушков, сушиков, сушкофф и т.д.)
Расшири ядро ключевыми фразами с районой привязкой (доставка суши вторчик, суши на эльмаше и т.д.)
Рекламные кампании
Разбили ядро на сегменты (продукт/частота запроса/смысловая нагрузка/транзакционные)
Сформировали РК (наполнили по 2-3 тестовых объявления на группу запросов)
Распределили бюджет по РК (согласно прогнозу динамики рынка по продуктам и анализу Яндекс.Метрики клиента)
Объявления
Установили идентификаторы на расширения и объявления (для выявления часто кликабельных посылов/уточнений/ быстрых ссылок)
Сформировали быстрые ссылки на основе анализа конкурентных предложений (Продукт/цена/услуга/акция)
Таргет
Провели корректировку ставок (пол/возраст/устройство)
Ограничили время показов (9:00 – 02:00. На всех городах таргетинга разные настройки, зависит от времени работы ресторана)
Минусовка
Провели глубокую минусовку ключевых фраз (в интерфейсе, индивидуально по каждому ключивому слову)
Мобильный трафик
Создали отдельные объявления для мобильно трафика и вывели их в другие кампании (мобильный трафик более дорогой и отличается по емкости и поведенческим фактором. Это позволяет анализировать показатели точнее и быстрее)

Ежедневно
Marilyn
Для закрепления высококонверсионнымх объявлений по в спецразмещении, мы работали со ставками при помощи системы массовой оптимизации Marilyn.
KPI
Все KPI (от CTR до ДРР) регулярно отслеживались для оперативного управления ставками.

Еженедельно
Ключевые запросы
Отключение ключевых запросов
с высокими затратами и низкой конверсией.
Новые объявления
Формирование новых объявлений по результатам анализа кликабельности и конверсии разных посылов в текстах
и расширениях.
Аналитика
Анализ динамики частотности запросов и трафика для прогнозирования бюджета
и количества заявок.
Работа с бюджетом
Перераспределение бюджета по каналам и устройствам на основе данных об эффективности
и прогнозного объёма трафика.
Минусовка ключевых слов
Позволили увеличить охват релевантной аудитории с сохранением бюджетов
Результаты (Perfomance)
При сезонном падении рынка на 21,2% удалось выйти на общий прирост показателей Performance и снизить ДРР на 46%.


Сравнение показателей
март 2017 с январем 2018
-15%
Бюджет
+62%
Объем траффика
+65%
CTR
Показатель кликабельности
-22%
Стоимость клика
-47%
Цена покупки
+92%
Количество покупок
+89%
Прибыль
-46%
ДРР
Доля рекламных расходов
Реализация
Branding
Как мы вели медийную рекламу:
Промокоды
Разработали и реализовали механику с промокодами.
Крутые креативы
Провели А/В тесты креативов.
Узкие таргеты
Настроили узкотаргетированную рекламу.
Региональные площадки
Подобрали аффинитивные площадки и нашли наиболее эффективный формат взаимодействия с аудиторией: нативные публикации с интерактивными возможностями
на новостных порталах.
Также мы периодически использовали громкие инфовоподы в своих медийных кампаниях. Например, приурочили очередной флайт к выходу "Игры престолов"
Примеры размещения на региональных площадках
Результаты (Branding)
+55%
Увеличилось количество брендовых запросов
-50%
Сократилась стоимость заявки
+40%
Увеличилось количество заявок (в домашнем регионе,
в среднем за месяц)
Что говорит клиент?
Иван Зайченко
Основатель сети
Спасибо Deltaclick за ответственный подход к работе, вовлеченность в продукт и наши бизнес-процессы, а также ориентированность на результат. Команда, которая работает с нами, всегда проактивна и ответственна.
Короче, мы - классные!
Напишите или позвоните нам, мы ответим
в течение 1 часа.
+7 (343) 222 07 07 ekb@deltaclick.ru
ЕКАТЕРИНБУРГ, УЛ. ТКАЧЕЙ, 23,
БЦ «КЛЕВЕР ПАРК», 9Й ЭТАЖ
Made on
Tilda